Política de Privacidade

Coletamos apenas o necessário para entregar uma experiência segura e funcional. Isso inclui:

• Nome completo e e-mail de cadastro
• Senha (armazenada de forma criptografada — não temos acesso ao valor original)
• Telefone e endereço de entrega
• Dados técnicos como IP, tipo de dispositivo e navegador (para segurança e prevenção de fraudes)
• Histórico de pedidos e preferências de compra
• Registros de transações financeiras (sem armazenar dados completos de cartão)

Nada de usos obscuros. Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Criar e manter sua conta ativa e segura
• Processar seus pedidos e coordenar a entrega
• Enviar comunicações essenciais sobre seus pedidos e a plataforma
• Identificar e bloquear tentativas de fraude
• Cumprir as obrigações legais previstas na legislação brasileira, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

Levamos a segurança a sério. Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso para os dados sensíveis, controle de acesso restrito aos sistemas internos e monitoramento contínuo para detectar atividades suspeitas. Nenhum sistema é 100% infalhível, mas fazemos nossa parte com rigor e dedicação.

A Eskiva não vende, aluga nem comercializa seus dados. Ponto. Compartilhamos informações somente em duas situações:

• Quando exigido por determinação judicial ou autoridade pública competente
• Com parceiros operacionais essenciais — como transportadoras e gateways de pagamento — que assinam acordos de confidencialidade e só recebem o mínimo necessário para executar o serviço

Usamos cookies para manter sua sessão ativa, proteger sua conta e garantir o funcionamento correto da plataforma. Não usamos cookies de rastreamento para fins publicitários de terceiros. Você pode configurar ou desativar cookies diretamente no seu navegador, mas algumas funções da plataforma podem deixar de funcionar corretamente.

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Saber quais dados temos sobre você e como são usados
• Corrigir informações desatualizadas ou incorretas
• Solicitar a exclusão dos seus dados, salvo quando a retenção for exigida por lei ou necessária para honrar contratos em aberto

Seu histórico de pedidos é armazenado para facilitar recompras, gerar notás fiscais, resolver disputas e aprimorar sua experiência na plataforma. Não utilizamos essas informações para criar perfis com fins de revenda ou publicidade externa. O que é seu, fica com a gente — e só para servi-lo melhor.

Ao criar uma conta ou realizar uma compra na Eskiva, você concorda com esta Política de Privacidade. Podemos atualizá-la periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais — e sempre que isso acontecer, você será notificado com antecedência adequada. Manter-se informado também é uma forma de cuidar de seus próprios dados.